Une intégration, c'est la connexion qui fait communiquer deux outils entre eux. Au lieu de copier-coller des données d'une app à l'autre, l'intégration les fait circuler automatiquement. Elle s'appuie souvent sur une API. C'est ce qui transforme une pile d'outils isolés en système cohérent où l'information passe toute seule de l'un à l'autre.
Exemple — L'intégration entre ton CRM et ta messagerie ajoute chaque nouveau contact à ta liste d'envoi.