Un panier abandonné, c'est quand une personne ajoute un produit puis quitte sans finaliser l'achat. C'est frustrant mais récupérable : un email de relance bien tourné ramène une part non négligeable de ces ventes presque conclues. Analyser pourquoi les gens abandonnent, frais surprises, doute, friction, est souvent plus rentable que d'attirer plus de trafic.
Exemple — Relancer par email un visiteur qui a quitté la page de paiement d'une offre iamin récupère des paniers abandonnés.