La recherche client, c'est l'effort méthodique pour comprendre tes clients : entretiens, sondages, analyse d'avis, écoute des forums. Le but est de capter leurs vrais mots, leurs frustrations et leurs déclencheurs d'achat. C'est la matière première d'un bon marketing : on ne devine pas la proposition de valeur, on l'extrait de ce que disent les gens.
Exemple — Lire les questions posées dans les forums IA pour écrire un glossaire qui colle aux vrais mots des gens, c'est de la recherche client.