Le tracking, c'est l'ensemble des techniques qui enregistrent ce que font les visiteurs : pages vues, clics, achats, provenance. Le but est de mesurer ce qui marche et d'améliorer en conséquence. Cela soulève des enjeux de vie privée, encadrés par le RGPD : on ne suit pas sans base légale ni consentement. Bien fait, c'est de la mesure, pas de la surveillance.
Exemple — Le tracking révèle qu'une page d'accueil convertit deux fois mieux que l'autre.