L'activation, c'est le moment où un nouvel utilisateur vit pour la première fois la vraie valeur de ton produit, son « déclic ». Beaucoup s'inscrivent puis disparaissent faute d'avoir atteint ce point. Soigner l'activation, c'est guider vite chaque nouveau vers ce premier succès. C'est souvent l'étape la plus rentable à optimiser dans tout le parcours.
Exemple — Pour iamin, l'activation pourrait être : l'abonné ouvre et clique sa première newsletter dans les 48 h.