Une vente croisée, c'est proposer à un client un produit ou service complémentaire à ce qu'il achète déjà. L'idée n'est pas de monter en gamme mais d'élargir le panier avec quelque chose qui va avec. Bien menée, elle augmente la valeur du client tout en rendant son expérience plus complète et cohérente.
Exemple – Ajouter une formation à l'offre d'automatisation d'iamin est une vente croisée.
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