Un tunnel de conversion, c'est le chemin que suit une personne entre le moment où elle te découvre et celui où elle achète. On le découpe en étapes : attirer l'attention, susciter l'intérêt, convaincre, puis déclencher l'achat. À chaque étape, des gens abandonnent. L'objectif est de réduire ces pertes pour que plus de visiteurs deviennent clients.
Exemple — Quelqu'un lit un article iamin, s'inscrit à la newsletter, puis achète l'offre de cadrage : c'est un tunnel complet.