Le CAC, c'est ce que tu dépenses en moyenne pour gagner un nouveau client. Tu additionnes tes coûts marketing et commerciaux sur une période, puis tu divises par le nombre de clients gagnés. C'est un chiffre clé : si ton CAC dépasse ce qu'un client te rapporte, ton modèle perd de l'argent à chaque vente.
Exemple – Si tu dépenses 1 000 € en pub et gagnes 20 clients, ton CAC est de 50 € par client.
Questions fréquentes
Comment savoir si mon CAC est tenable ?
Compare-le à ta valeur vie client. La règle de pouce SaaS : un client doit rapporter au moins 3 fois ce qu'il a coûté à acquérir. En dessous, le modèle se finance mal.
Le CAC inclut-il les salaires de l'équipe ?
Oui, dans un calcul honnête : coûts pub, outils, mais aussi le temps marketing et commercial. Un CAC qui n'inclut que le budget pub est sous-estimé et flatte la rentabilité réelle.
CAC ou CPA ?
Le CPA mesure une action sur un canal donné ; le CAC mesure le coût complet d'un client gagné, tous canaux confondus. Le CPA optimise une campagne, le CAC juge le modèle.
À lire aussi – coût par acquisition (CPA), valeur vie client et MRR.
Pour transformer cette notion en workflows qui tournent chez toi, le guide L'IA qui tourne vraiment réunit le mode d'emploi et 12 workflows n8n téléchargeables (14,99 € au lancement).