Le CPA, c'est le coût d'une action précise déclenchée par ta publicité : une vente, une inscription, un téléchargement. Contrairement au CAC qui couvre tout l'effort d'acquisition, le CPA se rattache souvent à une campagne ou un canal donné. Les régies publicitaires l'utilisent pour facturer et optimiser tes annonces.
Exemple – Une campagne qui paie 8 € chaque inscription à ta newsletter affiche un CPA de 8 €.
CPA ou CAC : ne pas confondre
| CPA | CAC | |
|---|---|---|
| Mesure | Le coût d'une action (vente, inscription, téléchargement) | Le coût total pour gagner un nouveau client |
| Périmètre | Une campagne ou un canal précis | Tout l'effort marketing + commercial |
| Qui l'utilise | Les régies pub, pour facturer et optimiser | Le dirigeant, pour juger la rentabilité du modèle |
Questions fréquentes
Un bon CPA, c'est combien ?
Ça n'existe pas dans l'absolu. Un CPA est bon s'il reste très en dessous de ce que l'action te rapporte à terme. 8 € pour une inscription newsletter peut être excellent ou ruineux selon la valeur d'un abonné.
CPA et CAC peuvent-ils être égaux ?
Si ton unique canal d'acquisition est une campagne payée et que l'action mesurée est la vente, ils se rapprochent. Dès que tu ajoutes du commercial, de l'organique ou plusieurs canaux, le CAC englobe bien plus que le CPA d'une campagne.
À lire aussi – coût d'acquisition client (CAC), coût par clic et valeur vie client.
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