Le désabonnement, c'est l'action d'un contact qui quitte ta liste, et le taux de désabonnement mesure combien le font à chaque envoi. Un lien de désabonnement clair est obligatoire et sain : il garde ta liste composée de gens vraiment intéressés. Un taux qui grimpe d'un coup signale souvent un contenu hors sujet ou une fréquence trop élevée.
Exemple — Si 5 personnes sur 1 000 quittent ta liste après un envoi, ton taux de désabonnement est de 0,5 %.