Un KPI, c'est un chiffre choisi pour suivre l'avancée vers un objectif précis. Taux de conversion, MRR, rétention : un bon KPI est mesurable, lié à une décision et pas trop nombreux. L'erreur classique est de suivre des dizaines de métriques sans en piloter aucune. Mieux vaut peu de KPI, mais que tu regardes et qui font bouger les choses.
Exemple — Le KPI principal de la newsletter iamin pourrait être le taux de clic, signe d'un contenu vraiment utile.