La recherche client, c'est l'effort méthodique pour comprendre tes clients : entretiens, sondages, analyse d'avis, écoute des forums. Le but est de capter leurs vrais mots, leurs frustrations et leurs déclencheurs d'achat. C'est la matière première d'un bon marketing : on ne devine pas la proposition de valeur, on l'extrait de ce que disent les gens.
Exemple – Lire les questions posées dans les forums IA pour écrire un glossaire qui colle aux vrais mots des gens, c'est de la recherche client.
Tu veux cadrer où ça s'insère dans ta PME sans rester dans le jargon ? Découvre le parcours iamin (diagnostic et feuille de route concrète).